Joukkoliikenteen matkamäärän kasvu ei osoita laantumisen merkkejä. Vuonna 2025 OSL-busseilla tehtiin yhteensä 11,6 miljoonaa matkaa, 7,1 prosenttia enemmän kuin 2024. Matkamäärä on kasvanut vuosi vuodelta viranomaisalueen perustamisesta lähtien lukuun ottamatta koronapandemiaa, jonka aikana matkustus romahti.
Matkamäärän kehitys 2025 alueittain ja eri kuukausina
Verrattuna vuoteen 2024 suurin kasvu 27 % mitattiin Lumijoella. Matkustus kasvoi Limingassa 22 %, Kempeleessä 18 %, Iissä 16 %, Muhoksella 12 %, Oulussa 6 % ja Tyrnävällä 6 %. Matka tilastoidaan sille alueelle, jolta asiakas nousee kyytiin.
Joukkoliikenteessä matkustaminen kasvoi keskimäärin kuusi prosenttia jopa perinteisesti hiljaisina kesäkuukausina. Suurimmat matkamäärät mitattiin kuitenkin tavanomaiseen tapaan talven kylminä kuukausina, joita viime vuonna olivat helmi-, maalis- ja marraskuu. Tuolloin matkoja tehtiin keskimäärin reilut 10 prosenttia enemmän kuin vastaavina kuukausina edellisvuonna.
Suosituimmat linjat
Vuoden 2025 kaikista suosituin linja 1 365 503 matkalla oli Ritaharjun ja Metsokankaan väliä ajava linja 2. Toiseksi suosituin linja on Aaltokankaan ja Metsokankaan väliä ajava linja 3, jolla tehtiin 1 023 854 matkaa. Kolmanneksi suosituimmalla linjalla 1 matkustettiin vuoden aikana 889 939 kertaa.
Asiakastyytyväisyys on korkealla
Syksyn asiakastyytyväisyyskyselyssä OSL:n saama yleisarvosana oli 4,14/5 (10/2024: 4,29/5).
Tutkimuksessa asiakkaiden joukkoliikenteen suositteluhalukkuutta mitattiin NPS-arvosanalla. OSL sai NPS-suositteluindeksiksi 51 (10/2024: 53). Arvosana on julkiselle toimijalle erittäin hyvä. NPS-indeksin vaihteluväli on miinus sadan ja sadan välillä
Taustalla useita toimia
Kasvua on edeltänyt joukkoliikenteen käytettävyyteen panostaminen viime vuosina. Lippujen ja palveluiden viestintää sekä toimintamalleja on yhtenäistetty viime vuosina.
Maksutapoja on lisätty ja seikkaperäisestä vyöhykemallista on siirrytty kaikille yhteiseen joukkoliikennealueeseen eli tasataksaan. Asiakkaille on tarjottu entistä enemmän tietoa ajankohtaisesta liikennöinnistä OSL-sovelluksen ja reittioppaan avulla.
Liikennöintiä on kehitetty tahdistamalla aikatauluja ja linjastoa on kehitetty yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa. Vuoroja on lisätty kysytyimmille reiteille samalla huomioiden joukkoliikenteen merkitys alueen elinvoiman vahvistamiseksi.
OSL on myös matkannut kohti hiilineutraalia liikennettä. Tänä päivänä joka toinen OSL-bussi kulkee sähköllä. OSL:n päästöjä vähentävät sähköbussien lisäksi kolme biokaasubussia ja parikymmentä biodieselbussia. Uusien liikennöintisopimusten astuessa voimaan kesällä 2027 enemmän kuin kolme neljästä linja-autosta on päästötön sähköbussi.